A Comunicação Digital e as Taxas de Conversão no E-commerce: Uma Análise Sob a Perspectiva do Marketing 4.0
Este capítulo investiga a relação entre comunicação digital e desempenho em e-commerce, fundamentado nos conceitos do Marketing 4.0. Com foco na jornada do cliente e na humanização das estratégias digitais, o estudo demonstra como práticas centradas no consumidor influenciam positivamente a conversão e a fidelização, reforçando a importância de abordagens integradas e personalizadas.



