Diagnóstico e Intervenção na Gestão de Estoque: Aplicação de um Sistema Integrado em uma Empresa Varejista

Esta pesquisa-ação teve como objetivo analisar os principais desafios enfrentados por uma pequena empresa do setor varejista no gerenciamento de seu estoque e propor uma solução prática para melhorar os processos logísticos. A investigação utilizou entrevistas estruturadas com base em roteiro aplicado aos responsáveis pela área, identificando problemas como o uso de controle manual ou parcialmente informatizado, ausência de registros completos, falhas na reposição e inexistência de estratégias claras de gestão. Os dados foram organizados e avaliados segundo critérios de gravidade, urgência e tendência, permitindo a definição das prioridades para intervenção. Como proposta de melhoria, indicou-se a implantação de um sistema de gestão integrada (ERP), com capacidade de automatizar o controle de estoque, centralizar informações, gerar relatórios gerenciais e otimizar os fluxos operacionais. A pesquisa demonstrou que, mesmo em contextos com recursos limitados, é possível implementar mudanças significativas com planejamento, envolvimento da equipe e soluções tecnológicas acessíveis. Conclui-se que o uso de ferramentas informatizadas na gestão de estoque contribui diretamente para o aumento da eficiência, redução de erros e melhoria no atendimento ao cliente.