Qualidade e produtividade: Um Olhar para a Competitividade

A busca por competitividade no mercado atual exige estratégias que integrem qualidade e produtividade. Este livro apresenta estudos que conectam gestão eficiente a resultados concretos, destacando práticas para otimizar processos, gerenciar recursos e melhorar o desempenho organizacional.

Os capítulos exploram ferramentas como Kanban e diagrama de Ishikawa, além de temas como controle de fornecedores, armazenamento de matérias-primas e substituição de equipamentos, mostrando como essas ações impactam a eficiência industrial.

A gestão de pessoas é analisada com foco em motivação, treinamentos e recrutamento, ressaltando o bem-estar no ambiente de trabalho como fator essencial para a produtividade e a satisfação dos colaboradores.

A experiência do consumidor ganha destaque com a análise de qualidade no atendimento ao cliente e no pós-venda, evidenciando a importância de alinhar processos internos às expectativas do mercado.

Casos práticos em setores diversos, como joalheria e instituições educacionais, ilustram a aplicação de conceitos de qualidade para reduzir retrabalhos e melhorar entregas, adaptando soluções a diferentes contextos.

Com métodos como gestão visual e treinamento de equipes, o livro oferece uma abordagem prática e fundamentada para aprimorar a eficácia organizacional, sendo uma leitura essencial para quem busca excelência em processos.

Tássia Patrícia Silva do Nascimento

Doutora em Gestão da Inovação – UFAM, Mestre em Sociedade e Cultura – UFAM. Graduação em Publicidade e Propaganda – IFAM, onde atuou em dois grupos de pesquisa: Comunicação, Arte e Linguagem (CAL/IFAM) e o Grupo de Pesquisa Linguagem, Arte, Comunicação e Ciência (LACC/IFAM). Graduação em Logística – IFAM. Graduação em Administração – Uninorte. Graduação em Português/Espanhol – FAVENI. Exerceu atividades de gerencia no grupo Relações Publicas Manaus (RPManaus) de forma voluntária. Atuou como Tutora, Formadora e Pesquisadora da Especialização em Educação Especial na Perspectiva da educação inclusiva do Instituto Federal do Amazonas – IFAM/CMC. Experiência em Audiodescriação e em Softwares Acessíveis, Braille e Sorobã, Orientação e Mobilidade. Atualmente faz parte do Grupo de Pesquisa Multidisciplinar de Estudos e Pesquisas sobre Inclusão e Cidadania e no Grupo de Pesquisa Estudos e Pesquisas em Produção, Logística e Administração (GEPPLA/IFAM/ CMDI). Exerceu atividades como Diagramadora, Revisora e Projetos Gráficos de Livros. Atuou como Docente UNINASSAU, DOM BOSCO, IFAM, UEA E UNINORTE, MARTHA FALCÃO, FAMETRO.