Administração pública e privada: novas tendências e perspectivas – Vol. 8

O livro Administração pública e privada: novas tendências e perspectivas – Vol. 8 reúne análises sobre práticas de gestão em diferentes contextos, conectando estudos aplicados e discussões teóricas relevantes para a administração contemporânea nos setores público e privado.
A adaptação de estratégias de marketing digital em uma rede farmacêutica em Manaus destaca como ferramentas digitais podem ser ajustadas às realidades regionais, contribuindo para a competitividade e a eficiência empresarial.
No setor público, a aplicação de metodologias como PDCA e 5W2H na gestão de escolas do ensino fundamental demonstra o potencial de ferramentas estruturadas para melhorar serviços educacionais, atendendo às demandas de políticas públicas.
Uma análise histórica sobre os conceitos de gestão da qualidade estabelece as bases teóricas que conectam as práticas atuais às suas origens, permitindo reflexões sobre como os fundamentos da qualidade evoluíram para atender às demandas organizacionais.
A qualidade no atendimento ao cliente, investigada em uma empresa de eventos, evidencia a importância de compreender e atender às expectativas dos consumidores para alcançar melhores resultados organizacionais.
Por fim, a gestão estratégica no setor de construção civil, analisada por meio de um estudo de caso, reforça a importância do planejamento estratégico para empresas que operam em mercados desafiadores e dinâmicos.
Com temas interligados e estudos aplicados, a obra oferece uma visão prática e reflexiva sobre os desafios e avanços da gestão, sendo um recurso relevante para pesquisadores e gestores interessados em aprimorar suas práticas organizacionais.
Boa Leitura!

Rainah Silva Pessoa Melo de Souza

Possui formação em Administração, com especialização em Gestão de Projetos e Educação Personalizada. Tem ampla experiência nas áreas administrativa e educacional, atuando em níveis de ensino técnico, graduação e pós-graduação. Atualmente, é professora no Centro Universitário Fametro, onde desenvolve atividades acadêmicas, coordena projetos de extensão, organiza visitas técnicas em empresas e lidera projetos de intervenção com discentes tanto do ensino presencial quanto do EaD.